Apolo Lawyers tôn trọng quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách quyền riêng tư này được lập nhằm giải thích cách Apolo Lawyers thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo mật và xử lý thông tin cá nhân khi người dùng truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, tương tác với quảng cáo hoặc liên hệ qua các kênh trực tuyến khác.

Khi người dùng truy cập website, gửi thông tin tư vấn hoặc liên hệ với Apolo Lawyers, người dùng được khuyến nghị đọc chính sách này để hiểu cách thông tin cá nhân có thể được thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý theo pháp luật.

Phạm vi áp dụng

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng đối với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân thông qua các kênh do Công ty Luật Apolo Lawyers vận hành hoặc sử dụng để tiếp nhận yêu cầu tư vấn pháp lý, bao gồm:

Website apolo.com.vn;
Biểu mẫu liên hệ trên website;
Biểu mẫu tư vấn pháp lý;
Biểu mẫu từ Facebook Ads;
Biểu mẫu từ Instagram Ads;
Biểu mẫu từ Google Ads;
Email, cuộc gọi, tin nhắn và các ứng dụng nhắn tin;
Công cụ đo lường quảng cáo, phân tích website và các công nghệ hỗ trợ vận hành trực tuyến.

Chính sách này không áp dụng cho website, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba không do Apolo Lawyers kiểm soát, kể cả khi người dùng truy cập các nền tảng đó thông qua liên kết hoặc quảng cáo có liên quan.

Thông tin cá nhân có thể được thu thập

Trong quá trình người dùng liên hệ hoặc gửi yêu cầu tư vấn, Apolo Lawyers có thể thu thập các nhóm thông tin cá nhân cần thiết để tiếp nhận và xử lý yêu cầu. Các thông tin này có thể bao gồm:

Họ tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Thông tin vụ việc do người dùng tự nguyện cung cấp;
Tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin liên quan đến vụ việc pháp lý;
Thời gian liên hệ, kênh liên hệ và nguồn quảng cáo;
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và hành vi truy cập website.

Đối với các yêu cầu tư vấn pháp lý, người dùng có thể tự nguyện cung cấp thêm thông tin về giao dịch, tranh chấp, quan hệ nhân thân, tài sản, hợp đồng, hồ sơ doanh nghiệp hoặc các tài liệu khác có liên quan. Apolo Lawyers chỉ khuyến nghị người dùng cung cấp thông tin cần thiết, chính xác và phù hợp với mục đích yêu cầu tư vấn.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được Apolo Lawyers sử dụng trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích người dùng đã cung cấp. Các mục đích sử dụng có thể bao gồm:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn pháp lý;
Liên hệ lại với người dùng qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc kênh liên hệ phù hợp;
Sắp xếp luật sư, chuyên viên pháp lý hoặc bộ phận phù hợp để xử lý yêu cầu;
Cung cấp thông tin về dịch vụ pháp lý mà người dùng quan tâm;
Quản lý lịch hẹn, hồ sơ tư vấn và thông tin trao đổi ban đầu;
Hỗ trợ đánh giá sơ bộ vấn đề pháp lý của người dùng;
Đo lường hiệu quả hoạt động của website, biểu mẫu và chiến dịch quảng cáo;
Phòng ngừa spam, gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc phản hồi yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Apolo Lawyers không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin thu thập từ Facebook Ads và Google Ads

Khi người dùng gửi thông tin qua biểu mẫu quảng cáo trên Facebook, Instagram, Google hoặc các nền tảng quảng cáo khác, Apolo Lawyers có thể nhận được các thông tin như họ tên, số điện thoại, email, nội dung tư vấn và các trường thông tin khác mà người dùng đã chủ động điền vào biểu mẫu.

Các nền tảng như Facebook, Instagram và Google có chính sách dữ liệu, cơ chế xử lý thông tin và điều khoản sử dụng riêng. Người dùng nên đọc chính sách của các nền tảng này để hiểu cách họ thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu trong quá trình người dùng tương tác với quảng cáo.

Đối với dữ liệu nhận được từ các nền tảng quảng cáo, Apolo Lawyers chỉ sử dụng để liên hệ, tư vấn, chăm sóc yêu cầu, sắp xếp trao đổi với luật sư hoặc đo lường hiệu quả chiến dịch. Apolo Lawyers không sử dụng dữ liệu quảng cáo ngoài phạm vi phù hợp với mục đích người dùng đã cung cấp thông tin.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website của Apolo Lawyers có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ vận hành, phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các công nghệ này có thể bao gồm:

Cookie;
Pixel;
Thẻ đo lường;
Mã phân tích website;
Công cụ quảng cáo và tiếp thị lại;
Công cụ thống kê hành vi truy cập.

Các công nghệ này có thể được sử dụng để đo lường lượt truy cập, phân tích hành vi tương tác, tối ưu nội dung website, cải thiện hiệu quả quảng cáo và hỗ trợ hiển thị nội dung phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng, trải nghiệm truy cập hoặc khả năng hiển thị nội dung phù hợp trên website.

Chia sẻ thông tin cá nhân

Apolo Lawyers chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý và quy định pháp luật. Các nhóm có thể được tiếp cận hoặc nhận thông tin bao gồm:

Luật sư, chuyên viên pháp lý hoặc nhân sự nội bộ được phân công xử lý yêu cầu;
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, CRM, email, tổng đài hoặc công cụ hỗ trợ vận hành;
Nền tảng quảng cáo, công cụ phân tích dữ liệu hoặc công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của người dùng hoặc khi pháp luật cho phép.

Apolo Lawyers không chia sẻ thông tin cá nhân một cách tùy tiện hoặc vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý yêu cầu của người dùng.

Lưu trữ và bảo mật thông tin

Apolo Lawyers áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép.

Thông tin cá nhân có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, cung cấp dịch vụ pháp lý, quản lý hồ sơ liên hệ, giải quyết khiếu nại, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định.

Dù Apolo Lawyers nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Vì vậy, người dùng nên thận trọng khi gửi thông tin nhạy cảm qua website, biểu mẫu quảng cáo, email, tin nhắn hoặc các kênh trực tuyến khác.

Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp;
Yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân;
Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc ngừng xử lý dữ liệu khi phù hợp;
Phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp theo quy định pháp luật;
Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền nêu trên hoặc gửi câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư, người dùng có thể liên hệ Công ty Luật Apolo Lawyers thông qua trang liên hệ chính thức.

Thông tin do người dùng tự cung cấp

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng thông tin cung cấp cho Apolo Lawyers là chính xác, hợp pháp, cập nhật và không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân hoặc tổ chức khác.

Trường hợp người dùng cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu hoặc dữ liệu liên quan đến người khác, người dùng cần bảo đảm rằng mình có quyền cung cấp thông tin đó hoặc đã có sự đồng ý phù hợp theo quy định pháp luật.

Apolo Lawyers có quyền yêu cầu người dùng bổ sung, cập nhật hoặc làm rõ thông tin trong trường hợp thông tin được cung cấp chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc chưa phù hợp để xử lý yêu cầu tư vấn.

Dữ liệu liên quan đến vụ việc pháp lý

Một số yêu cầu tư vấn có thể chứa thông tin riêng tư, thông tin nhạy cảm hoặc tài liệu liên quan trực tiếp đến vụ việc pháp lý của người dùng. Các thông tin này có thể liên quan đến tranh chấp dân sự, hôn nhân gia đình, đất đai, doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, hình sự hoặc các lĩnh vực pháp lý khác.

Apolo Lawyers chỉ sử dụng các thông tin này để xem xét yêu cầu, đánh giá sơ bộ vấn đề, tư vấn, chuẩn bị hồ sơ, trao đổi với người dùng hoặc thực hiện dịch vụ pháp lý khi có thỏa thuận phù hợp.

Việc người dùng gửi thông tin ban đầu qua website, quảng cáo, email, cuộc gọi, tin nhắn hoặc ứng dụng nhắn tin không tự động tạo lập quan hệ luật sư khách hàng chính thức, trừ khi giữa người dùng và Apolo Lawyers có thỏa thuận dịch vụ pháp lý hoặc xác nhận phù hợp theo quy định.

Liên kết đến website bên thứ ba

Website hoặc nội dung trực tuyến của Apolo Lawyers có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các website và nền tảng này có chính sách quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và cơ chế xử lý dữ liệu riêng.

Apolo Lawyers không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách quyền riêng tư, hoạt động thu thập dữ liệu hoặc phương thức xử lý thông tin của các website, nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba. Người dùng nên đọc kỹ chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Apolo Lawyers có thể cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách quyền riêng tư này theo hoạt động thực tế, yêu cầu vận hành website, yêu cầu của nền tảng quảng cáo hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website chính thức của Apolo Lawyers. Người dùng nên kiểm tra chính sách này định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất liên quan đến việc thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân.

Liên hệ

Nếu anh/chị có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Công ty Luật Apolo Lawyers thông qua trang liên hệ chính thức.